L'ergonomie cognitive est la discipline scientifique qui permet d'améliorer l'utilisabilité et l'efficacité globale des systèmes à partir d'une connaissance du comportement mental (en particulier la perception, la charge de travail mental, la mémoire, l'attention, le codage mental des informations). L'ergonomie cognitive des Nouvelles Technologies Information et de la Communication aussi connu sous l'acronyme NTIC vise à développer des applications interactives "centrées utilisateurs". L'ergonomie cognitive consiste donc à adapter une interface (web, cd-rom, logiciel, borne interactive) ainsi que les documents écrits (bulletin d'information, examens, notes de cours) aux capacités de compréhension des usagers et en rendre accessible au plus grand segment des utilisateurs. En clair, guider l'usager, optimiser son agrément, faciliter sa recherche d'information pour qu'il ai envie de revenir.

C'est par l'observation des utilisateurs que l'on peut décelé les lacunes d'un site, en faissant appel entre autre au Beta test et au "Eye-tracking". L'eye-tracking en français le "suivi du regard" est une technique de pistage en temps réel de l'activité cognitive des utilisateurs. Elle permet notamment d'évaluer la façon dont se fait la prise d'information, l'attention visuelle et les traitements mentaux mis en oeuvre lors de la recherche d'informations. L'eye-tracking peut ainsi aider à évaluer la qualité ergonomique d'une application (par exemple une page web), et à effectuer certains choix de conception, en particulier en matière de positionnement des éléments sur la page. Afin de recueillir les aspects déterminants, l'utilisation de l'eye-tracking nécessite une grande rigueur méthodologique, aussi bien dans la mise en place de l'expérimentation que dans l'analyse des données.

L'ergonomie cognitive et la pédagogie sont intimement liés. Étant enseignant depuis plus de 20 ans, j'applique l'ergonomie cognitive quotidiennement, l'on apprend beaucoup en enseignant, l'on réalise la complexité de la communication. Nous vous offrons de partager notre expertise avec votre équipe pour le développement de vos projets.

Notre devise en la matière est "On dit ce que l'on fait, et l'on fait ce que l'on dit".

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